Conditions générales de vente

Paiement et facturation

Tous nos prix sont en dollars américains.

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Bermudes par coursier. Les frais de livraison n'incluent pas les frais de dédouanement dans votre pays, que vous pourriez avoir à payer pour recevoir votre colis. Veuillez contacter vos autorités locales pour savoir si vous devez vous acquitter de droits de douane ou autres taxes sur la valeur ajoutée pour recevoir votre colis.

Malheureusement, Lili Bermuda n'est pas en mesure de livrer aux adresses de boîtes postales car une signature est requise à la livraison.

Retours et échanges

Les articles peuvent être échangés ou retournés contre remboursement intégral selon le mode de paiement initial, dans un délai d'un (1) mois à compter de la date d'achat. Toute marchandise retournée pour échange ou remboursement doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et accompagnée du ticket de caisse original ou du ticket cadeau. L'emballage ne doit pas être altéré pour qu'un échange ou un remboursement soit accepté. L'échange en magasin est gratuit.

Si votre commande Lili Bermuda comporte une erreur ou a été endommagée lors de l'expédition, veuillez nous envoyer une photo numérique de votre commande par courriel à clientcare@lilibermuda.com . Nous nous ferons un plaisir de rectifier l'erreur ou la casse dans les plus brefs délais et sans frais.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit et que vous ne résidez pas aux Bermudes, veuillez nous envoyer un e-mail à clientcare@lilibermuda.com en indiquant le nom du produit retourné, vos nom, adresse, numéro de commande et le motif du retour. Ces informations sont importantes pour que nous puissions anticiper le retour et le traiter correctement.

Si vous choisissez de retourner ou d'échanger un produit, vous devrez payer les frais d'expédition. Il est important de noter que certains produits, comme les parfums, sont classés comme marchandises dangereuses en raison de leur teneur en alcool et de leur mode de transport et doivent être expédiés conformément à la réglementation. Pour tout échange de produit, des frais d'expédition de 30 $ vous seront facturés.

Veuillez vous assurer que vous utilisez un service de messagerie qui fournit une preuve de livraison, qui est traçable, qui offre le niveau d'assurance approprié et que vous recevez et conservez le reçu avec la référence de suivi unique.

Veuillez retourner votre colis à :
La Parfumerie des Bermudes
Stewart Hall
5, rue Queen
St. George 's GE05
Bermudes

Tél : 441-293-0627 | Télécopieur : 441-293-8810

Selon le type de service de messagerie que vous avez choisi, veuillez nous accorder, dès réception, jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter le retour.

D’autres conditions seront laissées à la discrétion de la Direction.

Pour les retours de produits LILI BERMUDA achetés dans d'autres magasins, veuillez contacter directement le magasin.